Miguel H Mercado

Las marcas líderes existen porque las personas confían en ellas. Las personas toman la decisión de depositar su confianza en un producto y/o servicio, ya sea porque han tenido una experiencia previa de la marca, o porque se la han referido, o porque la marca les resulta diferente, única y atrayente. Las marcas blancas o marcas sin marca no tienen la capacidad de atraer la confianza de las personas.

Hoy día es muy común entrar al supermercado para comprar “algo”, ese “algo” que necesitamos puede ser un jugo, un shampoo, una pasta dental, etc...y al acercarnos al estante, encontramos una cantidad de productos uno al lado del otro compitiendo por ser tomados en cuenta y ser comprados. Pero en nuestra mente ese “algo” no está sin nombre, lo tenemos claramente nombrado y diferenciado por una marca. Es más en muchas ocasiones sabemos lo que queremos gracias a la marca del producto, pedimos y buscamos lo que necesitamos nombrando la marca y no el producto. Obviamente es una marca que ha logrado sobresalir y ocupar un lugar en nuestra “mente de comprador”, facilitándonos así la selección de productos para satisfacer nuestra necesidad.

Toda marca que haya logrado posicionarse en nuestra mente es una marca líder. Es lo que en nuestro “branding world” llamamos “Top of mind”. Este es el propósito de toda marca: Estar in-the-top-of-the-mind de las personas para que cuando surja la necesidad, esa necesidad automáticamente busque y nos asocie con la marca. Alrededor de una marca líder, existen como planetas circundando el sol, un sin número de marcas que intentan ser compradas en lugar de la marca líder. Intentan ocupar una posición en el mercado colocándose “bajo la sombra de similitud” que tienen con el producto de la marca líder o simplemente estando cerca de la marca líder en el estante de venta. Son más baratas que la marca líder, tienen más o menos las mismas características, cubren más o menos las mismas necesidades, tienen más o menos los mismos ingredientes y más o menos la misma calidad pero no son una marca líder. Es más a veces no son ni siquiera un marca propia sino productos de marca blanca.

Una marca blanca es “una marca sin marca”, es decir un producto genérico, sin nombre propio. Fabricantes y/o grandes empresas de distribución llegan al acuerdo de colocar a bajo costo ciertos productos en tiendas por departamentos y/o grandes cadenas de establecimientos comerciales, dando un margen de precio final favorable para el vendedor y permitiendo que el producto adquiera la marca del establecimiento o cadena comercial que la vende. Esto da cierto prestigio al establecimiento, pues tiene productos con su propia marca, pero estos productos son percibidos por los compradores como de calidad inferior. No quiere decir que no sean comprados, pues sino no existiesen, pero nunca inspiran la confianza que inspira una marca original o una marca líder.

Esto, aunque parezca increible, es totalmente aplicable a los profesionales. Todos tenemos una marca, la cuestión es descubrirla, desarrollarla y comunicarla efectivamente. Cuando nuestra marca profesional se difumina entre los demás profesionales colegas del “supermercado laboral” o el “Supermercado ambiente de negocios” en el que nos movemos, entonces nos convertimos en profesionales sin marca propia, en otras palabras en profesionales de marca blanca.

Los profesionales de marca blanca son parte de un equipo de profesionales y/o ejecutivos sobre-formados pero con una etiqueta de precio único pues se les ve idénticos el uno del otro. Se ha conseguido que su sobre-formación se pague como un producto sin nombre, llevando su carrera la marca de la empresa que distribuye o re-vende su trabajo. Para muchas personas esto es más seguro, pero es una falsa seguridad, pues las marcas genéricas, sean en productos físicos, servicios o profesionales de marca blanca son de fácil sustitución ya que hay muchos en el mercado, todos se parecen tanto el uno del otro que no hay diferencia en “quitar” uno y “poner” otro. En cambio las personas con una marca profesional definida son percibidas como únicas e insustituibles.

No se si usted recuerda esos juegos visuales antiguos que encontrábamos en los periódicos en los cuales ponían dos recuadros de caricaturas similares de las cuales teníamos que encontrar 7 diferencias. A continuación le pongo 7 diferencias entre los profesionales de marca blanca y las personas con marcas profesionales auténticas. (Si quiere verlo un poco más grande sólo haga click sobre la imagen).



Concluyendo, estamos en una nueva era laboral, en la cual para escalar posiciones no basta con cumplir con el trabajo, para lograr y tener éxito hoy, hay que dejar de ser tan comunes y corrientes. Estamos en la era del Efecto Mateo, al que tiene se le dará más y al que no tiene nada diferente que ofrecer, hasta lo poco que tiene se le quitará. En el mundo de hoy, normal es igual a nada, el diferente se lo lleva todo. Descubra y comunique sus atributos diferenciadores y desarrolle su marca profesional. Si necesita ayuda para esto, estamos para servirle.