Estoy a punto de terminar la etapa de Brand definition (definición de marca personal) con uno de mis clientes internacionales. Las sesiones de consultoría la hacemos vía telefónica. Ayer tuvimos nuestra 3ra sesión de consultoría, nos queda apenas una más. A través de ejercicios y cuestionarios he guiado a mi cliente en un interesante proceso de “escaneo” interno, así como a comprobar el cómo le percibe su entorno. (Esto último lo obtengo mediante una encuesta que envío por email a sus allegados). Al conectar los datos obtenidos por la encuesta junto con los resultados de los ejercicios hechos por él, le realizo un perfil de marca personal.
Su perfil de marca personal (Personal Brand Profile) muestra con claridad sus habilidades y fortalezas, así como sus atributos diferenciadores, aquellas cosas que le hacen ser único y competitivo. Este cliente tiene una auto-percepción muy pobre en comparación con lo que muestra su análisis de datos.
Tengo otro cliente local (en este caso hacemos las sesiones de consultoría de modo presencial, con este apenas voy hacia la 2da sesión en la cual le mostraré el análisis de su encuesta). Pero la cuestión es que al igual que el cliente que tengo fuera del país, este tiene una precepción de si mismo muy baja en comparación con los resultados que muestran su análisis de datos. ¡Esto no deja de sorprenderme!
Los dos trabajan en industrias muy distintas, exitosos en sus mercados y como muchos de sus allegados encuestados comentan son admirados en sus ambientes. Pero ellos no se ven como los demás los ven. Uno de ellos es un experto en su área pero considera que esa palabra la queda muy ancha, el otro es considerado como una personalidad grande. Alguien en quien se puede creer, pero él no se lo cree.
Te pido que pongas atención a estos precios que obtuve en Amazon. Precios de caviar y paté.
Caviar
Osetra Caviar 1Oz $128 dólares
Iranian Imperial 1Oz $217 dólares
Caviar transmontanus 125gr $240 dólares
Paté
Goose foie Gras 35.2 Oz $485 dólares
Mille-Feuille 14.46 Oz $356 dólares
Duck foie Gras 14.1 Oz $183 dólares
Nadie pagaría $240 dólares por 125 gramos de huevos de pescado, pero sí los paga por 125 gramos de caviar. Del mismo modo nadie pagaría $485 dólares por un puré de hígado de ganso pero si lo pagaría por 35.2 Onzas, sí leíste bien onzas de paté. Casi 500 dólares por 35 onzas de paté.
¿Por qué es tan difícil para algunas personas ver el valor que tienen? Se miran como hígado de ganso aplastado mientras son un valioso paté para su target. Se dicen “es que lo que hago no es nada especial”, y precisamente eso que hacen con tanta facilidad y naturalidad es lo que les hace especiales ante los ojos de los demás. Esto les posiciona. Estoy seguro que si otros intentaran imitar lo que hacen no podrían realizarlo tan fácilmente.
Esto es uno de los aspectos que más me gusta del proceso de Personal Branding, que las personas descubran y usen con autenticidad aquello que ni ellos mismos notan o valoran, pero que su entorno sí. Que lo aprovechen para alcanzar, lograr, escalar sus metas personales y/o profesionales.
Es tiempo de usar nuestras fortalezas, habilidades y atributos diferenciadores como un sello y que dejemos nuestra marca por donde pasemos.
Paté o puré de hígado de ganso
En Personal Branding, las palabras cuentan
Las palabras que una persona usa cuando se está presentando son determinantes en cuanto al mensaje que se captará. Cuando estás explicando a los demás lo que haces o quieres lograr, tus palabras son muy importantes para que los demás realmente digieran lo que quieres comunicar.
Usaré el ejemplo de Barack Obama, candidato a la presidencia de los Estados Unidos, lo usaré como ejemplo por tres razones: 1. Porque es una de las personas más visibles en estos días, 2. Porque en mi última visita a NY no me recogieron a tiempo en el aeropuerto y me puse a leer el New York Times para entretenerme y me di cuenta de lo que te comentaré. 3. Porque aparentemente el Obama tiene una o más personas detrás de él que le han ayudado a definir y a comunicar un mensaje central.
En branding a este mensaje que una marca desea comunicar le llamamos mensaje clave (Key message). Este mensaje debe ser claro, consistente y constante. Los Personal Brand Strategists ayudamos a las personas a descubrir cual debe ser su mensaje clave y a comunicarlo con efectividad a su público objetivo (o target).
Para Obama el target son los estadounidenses votantes. Es un target muy amplio, al cual le tiene que comunicar un mensaje cautivador y relevante.
Obama a mostrado ser un demócrata sin miedo, en el 2004 cuando Kerry (de su mismo partido) estuvo en campaña evitó totalmente “ataques directos” hacia su contrincante, el presidente Bush; pero para Obama y los demás oradores demócratas, en la última convención celebrada en Denver, de cada 25,000 palabras que dijeron mencionaron a McCain 78 veces. Otras palabras interesantes: 32 veces la palabra economía y 49 veces la palabra energía por ser temas relevantes en la sociedad norteamericana. De las palabras menos usadas tenemos terrorismo (8 veces) y la menos fue Inmigración (3 veces), en branding llamamos a esto los no-go-zones (las zonas prohibidas, pues afectan la marca).
Pero el tema, la más usada, el mensaje clave es la palabra cambio. Con un record de 89 veces en la convención. Esa palabra concretiza, sintetiza y clava el mensaje central de Obama en la mente de su target. Esto ocupa una posición en el pensar del estadounidense, las personas que quieran un cambio votarán por él. ¿Sabes cuál es tu palabra record? Espero que esto te sirva para auto-evaluar las palabras que usas. Si necesitas ayuda para contar tus palabras, puedes contar conmigo.
